الدعم والمساعدة

افحص مجلد «غير المرغوب فيها» أولًا. الرمز صالح خمس دقائق، ولا يمكن طلب رمز جديد إلا بعد دقيقة من السابق — وسترى عدّادًا يخبرك بالوقت المتبقي. إن لم يصل بعد ذلك، فتأكد من صحة البريد ثم راسلنا.

كل منشأة جديدة تبقى قيد المراجعة حتى تعتمدها إدارة المنصة، ولا تظهر للعملاء قبل ذلك. سترى حالتها في إدارة المنشآت، ويصلك إشعار بالجرس وبالبريد فور اعتمادها. وإن كانت معتمدة ولا تظهر، فتأكد أن خيار «المنشأة متاحة للحجز» مفعّل.

الملاعب الرياضية وقاعات المناسبات تُحجز بالساعة. أما الشاليهات والاستراحات وقاعات الأفراح والمزارع فتُحجز بالليلة، مثل الفنادق: تختار تاريخ الدخول وتاريخ الخروج، ويُحسب عدد الليالي بينهما.

يصل إشعار للمالك بأن إثبات العربون بانتظار مراجعته. حين يقبله يصلك إشعار بأن حجزك مؤكد، وحين يرفضه يصلك سبب الرفض لتعيد الإرسال. ويمكنك متابعة الحالة في حجوزاتي.

لا. الدفع يتم كاملًا لدى مزوّد دفع مرخّص، ولا يصل المنصة من بطاقتك شيء — إنما نتيجة العملية ومعرّفها فقط. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

من صفحة حسابي — قسم «حذف الحساب» في الأسفل. يُنفَّذ فورًا دون مراسلتنا. يمحو اسمك وبريدك وجوالك ومفضّلاتك وعناوينك، ويُزيل اسمك ورقمك من حجوزاتك السابقة. لا يمكن التراجع عنه.
وإن كنت مالكًا ولمنشآتك حجوزات قائمة، فلن يُسمح بالحذف حمايةً لعملائك — راسلنا لننقل المنشآت أو نغلقها أولًا.

من صفحة استعادة كلمة المرور. يصلك رمز على بريدك المسجَّل. وإن كنت تدخل عادةً بحساب جوجل فلا تحتاج كلمة مرور أصلًا — استخدم زر «الدخول عبر جوجل».